서비스 이용 약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 로동(이하 “회사”)이 운영하는 클라우드/웹 호스팅 서비스 ‘에그호스팅’(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 서비스 이용 조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 제공하는 웹 호스팅, 클라우드 서버, 스토리지, 트래픽, 도메인 연결 및 이에 부수하는 일체의 호스팅 관련 서비스를 말합니다.
2. 이용자: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 개인 또는 법인 고객을 말합니다.
3. 계정: 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 설정하고 회사가 승인하는 이메일 주소와 비밀번호의 조합을 말합니다.
4. 이용요금: 이용자가 선택한 호스팅 상품 또는 서비스를 이용하기 위하여 회사에 지급하여야 하는 대가를 말합니다.
5. 콘텐츠: 이용자가 서비스가 제공하는 서버, 스토리지 등에 업로드·저장·전송하는 프로그램, 데이터, 파일 및 일체의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전기통신사업법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고 이메일 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관의 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관의 내용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입 및 서비스 신청을 한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 이용요금을 납부하지 아니하거나 결제 수단이 유효하지 아니한 경우
   • 서비스를 불법적이거나 부정한 목적으로 이용하려는 것이 명백한 경우
   • 회사의 설비 또는 기술상 서비스 제공이 곤란한 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 웹 호스팅 및 클라우드 서버(컴퓨팅 자원) 제공
   • 스토리지 및 데이터 백업 관련 기능
   • 네트워크 트래픽 및 회선 자원 제공
   • 도메인 연결 및 관리 지원
   • 서비스 운영·모니터링 콘솔 및 기술 지원
   • 기타 회사가 정하는 호스팅 관련 부가 서비스
2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 회사가 보장하는 가용성 수준 및 세부 운영 기준은 별도의 서비스 수준 정책 또는 상품 안내에 따릅니다.

제6조 (서비스의 변경 및 중지)

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용 및 사유를 사전에 공지합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 일시적으로 중지할 수 있습니다.
   • 서버, 네트워크 등 설비의 보수·점검·교체 또는 고장이 발생한 경우
   • 정전, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   • 전기통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
   • 서비스 이용의 폭주, 디도스(DDoS) 등 공격으로 정상적인 운영이 곤란한 경우
3. 회사는 사전에 정기 점검 등을 공지하며, 긴급하거나 불가피한 사유로 사전 공지가 어려운 경우에는 사후에 지체 없이 통지합니다.

제7조 (이용요금 및 결제)

1. 서비스의 이용요금, 과금 방식(월간·연간 등) 및 결제 주기는 이용자가 선택한 호스팅 상품에 따르며, 구체적인 금액은 서비스 화면 또는 별도의 계약서에 게시된 바에 따릅니다.
2. 이용요금은 신용카드, 계좌이체 등 회사가 제공하는 결제 수단으로 납부할 수 있으며, 이용자는 결제 정보를 정확하게 유지·관리할 책임이 있습니다.
3. 정기결제 실패 시 회사는 이용자에게 이를 통지하며, 이용자는 통지일로부터 회사가 정한 기간 내에 이용요금을 재결제하여야 합니다. 기간 내 미납 시 회사는 서비스 제공을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 이용요금이 정해진 기일까지 납부되지 아니하여 서비스가 중지된 경우, 중지 기간 중 발생한 데이터 손실 또는 서비스 미제공에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.

제8조 (청약철회·취소 및 환불)

1. 이용자의 청약철회, 이용계약의 해지·해제 및 환불에 관한 사항은 회사가 별도로 정한 취소·환불 정책 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
2. 이미 제공이 개시된 서버·트래픽 등 사용량 기반 서비스의 경우, 실제 사용한 부분에 해당하는 이용요금은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 본 약관 및 관련 법령, 회사가 공지하는 이용 정책을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
   • 타인의 계정·결제 정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
   • 서비스에 불법 콘텐츠를 저장·배포하거나 타인의 권리를 침해하는 행위
   • 스팸 발송, 해킹, 악성코드 유포, 디도스 등 회사 또는 제3자의 설비·서비스에 장애를 주는 행위
   • 회사의 서버·네트워크 자원을 약정된 범위를 초과하여 비정상적으로 점유하거나 남용하는 행위
   • 관계 법령에서 금지하는 정보를 게시·전송하는 행위
3. 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.
4. 이용자는 서비스에 저장한 콘텐츠 및 데이터에 대한 백업 의무를 부담하며, 회사가 제공하는 백업 기능 외 별도의 데이터 보관에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 신속하게 처리하기 위하여 노력하며, 처리 경과 및 결과를 이용자에게 통지합니다.

제11조 (콘텐츠 및 데이터의 관리)

1. 이용자가 서비스에 저장·전송하는 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공을 위한 범위 내에서만 이를 처리합니다.
2. 회사는 이용자의 콘텐츠가 관련 법령에 위반되거나 제3자의 권리를 침해하는 것이 명백한 경우 또는 정당한 권한을 가진 기관의 요청이 있는 경우, 해당 콘텐츠에 대한 접근을 차단하거나 삭제할 수 있습니다.
3. 이용계약이 종료된 경우 회사는 회사의 정책에서 정한 보관 기간이 경과한 후 이용자의 콘텐츠 및 데이터를 삭제할 수 있습니다.

제12조 (회사의 책임 및 면책)

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 장애에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.
2. 회사는 이용자가 서비스에 저장한 콘텐츠의 신뢰성·정확성·적법성 및 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 결과에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
3. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
4. 회사의 고의 또는 중대한 과실 없이 발생한 손해에 대하여 회사가 부담하는 배상 책임은 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 해당 손해가 발생한 시점 직전 일정 기간 동안 이용자가 회사에 지급한 이용요금을 한도로 합니다.

제13조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 위반 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 이용자가 서비스를 이용함에 있어 행한 위법행위나 본 약관 위반행위로 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송 등을 제기받는 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며 이로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제14조 (이용계약의 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 절차 또는 고객센터를 통하여 이용계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
2. 회사는 이용자가 본 약관을 중대하게 위반하거나 이용요금을 장기간 미납하는 등의 사유가 있는 경우, 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

제15조 (준거법 및 관할)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 원만히 해결하도록 노력하며, 그럼에도 해결되지 아니한 경우 「민사소송법」상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

문의처

본 약관 및 서비스 이용에 관한 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.
2. 본 약관 시행 이전에 가입한 이용자에 대하여도 본 약관이 적용되며, 변경 전 약관에서 정한 사항 중 본 약관에 반하지 아니하는 내용은 그대로 효력을 유지합니다.